习近平总书记指出，开展“不忘初心、牢记使命”主题教育就是要教育引导广大党员干部自觉践行党的根本宗旨，把群众观点、群众路线深深植根于思想中、具体落实到行动上，着力解决群众最关心最现实的利益问题。看病难问题解决不好，影响群众生活质量，让百姓身心俱疲。文山州中医医院以“为民服务解难题、办实事”为落脚点，着力解决群众在中医药医疗服务保障方面的难事，通过医疗队进社区、开通就诊治疗绿色通道以及提供多种便民服务等形式多样的措施让群众享受更便捷、优质的医疗服务。

　　专家团进社区 居民在家门口享受服务

　　9月25日，州中医医院组织中医内科、儿科、眼耳鼻喉科、治未病科等医疗专家5人，来到文山市特殊教育学校为130余名学生进行义诊服务活动。义诊包括测量血糖、量血压、疾病咨询、健康养生、疾病预防和健康体检等内容。特殊学校的学生们有着不同程度的听力、智力或心理障碍。面对这群特殊的孩子，义诊专家们认真为学生们测量血压、血糖，检查体质，细致解答家长们提出的各种疑问，并耐心地针对不同病症和个体体质差异提出合理的诊疗建议和治疗方案，并为大家讲解秋冬季节常见病、多发病的预防知识和注意事项，普及健康知识。

　　10月12日，医院住院二支部社区义诊活动来到德惠老年病医院，中医内科、外科、骨伤科等多个科室的专家团队为老年患者提供免费的诊疗，护理人员免费为医院周边社区老年人提供心电图、血压、血糖检测等服务。专家们认真为问诊群众诊治，耐心向他们宣讲合理膳食、科学运动方面的知识并发放健康教育处方，指导社区居民树立科学的健康生活方式、保健服务及健康教育科普宣传。活动的开展，受到了文山德惠老年病医院周边群众的广泛认可，社区居民纷纷点赞。

　　11月7-10日，医院再次选派中医内科、外科、骨伤、康复科、妇科、针灸科等多学科16名院内知名专家，在国际三七节会场开展了为期四天的义诊活动。专家义诊、中医药院内制剂展示、健康咨询、中医药及卫生健康知识科普等宣传，系列活动共为400余人开展义诊、咨询等服务。

　　“州中医医院的中医专家团队经常深入社区开展义诊，是真正为民为众的好医院！”社区老人陈大嬢如此说道。自主题教育开展后，我院多次组织医疗团队进社区义诊服务，让百姓在家门口享受免费写诊疗服务，受益百姓近千余人次。不少社区居民反映，希望这样的义诊服务能够走进更多的社区。

　　完善绿色通道 为患者的生命保驾护航

　　为检验医院急诊绿色通道运行情况，及时应对文山城区突发公共卫生事件，完善应急预案、各部门联动机制、应急队伍建设，提高医院应对突发事件能力，州中医医院结合季节实际，于3月份开展野生菌中毒应急演练，模拟某市民在午餐食用野生菌并饮酒后出现头晕、头疼、恶心、呕吐、腹痛、腹泻等症状，怀疑自身食物中毒，紧急来到医院急诊科就诊。按照食源性事件发生、发展的不同阶段，分事件报告、应急响应、应急处置、演练分工、应急终止、信息发布、总结评估等环节逐一进行。检验了医院的应急指挥和组织协调能力、对野生菌中毒患者的医疗救治能力。提高医院突发公共卫生事件应急处理能力。

　　之后，医院急诊科又于5月份再次开展突发疑似流感禽流感事件应急演练，设置场景为一例疑似禽流感患者从来到医院就诊、到完成相关辅助检查、经院内救治专家小组会诊以及最后住院留观的全过程。演练增强了医护人员做好防控、救治人感染禽流感工作的责任感和紧迫感，并进一步掌握了防控、救治工作流程，明确防控工作重点，提高了医护人员对人感染禽流感的应急处理能力。最大限度地减少突发传染病对患者造成的危害，防止传染病散播，保障医疗安全。

　　多次急诊应急演练的开展，确保医院急诊绿色通道畅通无阻，应急全程体现了救死扶伤、生命至上、人文关怀、紧张有序、忙而不乱、处置得当的理念，医院各部门、各科室各司其职，责任清晰，流程合理，环环相扣，表现出了良好的应急处置能力，为患者的生命保驾护航。

　　同时，医院在全院各临床科室进一步完善了建档立卡贫困户、危急孕产妇住院分娩等患者就诊治疗“绿色通道”，实行先诊疗、后付费制，最大限度保障了广大人民群众的看病就医需求。

　　多种便民服务 让就诊患者更省心省力

　　为让方便老年患者就医，医院门诊大厅开通80岁及以上老年患者绿色通道。“以后终于不用为看病难发愁了！”家住大沟绞社区的杨大妈激动地说，杨大妈独居生活，长年以来多种疾病缠身。“以前天不亮就要起床去医院排队，好不容易看完了这个病，又要辗转其他科室重新挂号、排队，真吃不消！”看病的奔波，曾令她苦不堪言。“老年人看病难问题是涉及生命安全的大事。”针对老年人就诊不方便问题，医院开设“老年人和计划生育特殊家庭就医绿色通道”服务，满足老年人医疗服务需求。为80岁及以上老年人及特殊家庭提供就诊“绿色通道”，老年患者们可享受优先挂号、缴费、就诊、化验、取药、住院等多项便捷服务。

　　现在，享受绿色通道服务的老年患者们，由导诊台工作人员引导诊疗，安排医生悉心诊断，制定有针对性的治疗方案。医院门诊部护士长付丽萍介绍说：“享受多种优先服务，能让老年患者节省大量排队等待时间，行动不便的老人还可享受流动导医服务，极大的方便了老年患者的就医。”当前，医院除了提供在门诊开通就诊“绿色通道”外，还提供了多种便民服务：供应热水和一次性纸杯、主动为行动不便患者提供轮椅或躺平车、为患者提供针线服务、为老年患者提供老花镜、代书写困难患者填写病历资料、为外地患者预约快递服务等。多种多样的便民服务，让就诊患者更省心省力，营造更为舒心的就医环境。