自深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育以来，文山州中医医院以问题为导向，以改革创新为动力，以群众满意为目标，用机器跑代替患者跑，在全院范围内推行入出院结算“一站式”服务，优化入出院流程，切实提升人民群众看病就医体验。

　　患者出院结算是医院服务的最后一个环节，也是患者就医体验的重要组成部分。目前，文山州中医医院存在出院结算排队时间长，导致患者不满意，影响医院形象的问题。根据调查，出院结算排队时间长的主要原因有以下几点：一是出院结算窗口数量有限，无法满足高峰期的需求；二是出院结算流程复杂，涉及多个部门的审核、缴费、退费等环节，患者需要在不同的窗口来回跑；三是出院结算自助服务不普及，患者对自助设备的使用不熟悉，缺乏引导和帮助。

　　为了切实解决以上问题，优化入出院流程，切实提升人民群众看病就医体验，文山州中医医院推行入出院结算“一站式”服务。入出院“一站式”服务是指患者在住院期间，可以在病区护士站获得入院登记、医保审核、出院结算、检查检验预约、出院患者健康教育等“一站式”服务，无需到住院收费处排队办理，节省了患者的时间和精力，提高了出院结算的效率和便捷性。该“一站式”服务的实施，是文山州中医医院借助信息化手段，将出院结算窗口转移至病区护士站，将出院结算流程简化为“医生开具出院医嘱——护士核对费用明细——患者缴费或退费——打印结算单和发票——领取出院证明和带药”五个步骤，实现了数据共享和联动，避免了信息传递不畅、重复办理等问题，提高了出院结算的质量和准确性。

　　文山州中医医院推行入出院结算“一站式”服务，优化了出院结算流程，简化了出院结算环节，加强了部门间的信息联动和协作，完善了出院结算信息系统，实现了数据共享和联动，充分运用信息技术手段提升了人民群众就医便利性，解决出院患者费用结算排队时间长的问题，进一步提升了人民群众看病就医获得感和满意度。