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温暖三月 医院有“礼”

时间:2015-05-11 发布人:admin 浏览:

  优雅的步态,挺拔的身姿,灿烂的笑容,热情的服务……,3月6日,医院为迎接第103个三八国际妇女节的到来,医院工会特邀文山学院党委宣传部部长,硕士研究生,中国高等教育学会公共关系专业委员会理事,高级礼仪培训师,高级形象设计管理师,全国专业人才教育专家委员会委员——王焱为我院近100名医护人员进行了“礼在沟通”的服务礼仪知识培训。王焱结合医院工作实际,从“礼者-敬人也”的基本概念、工作交往中“三姿”(站、坐、行)的礼仪、医务工作者的职业形象及医患沟通中的礼仪四个方面,用风趣的语言、生动的事例和现场示范,为职工进行了深入浅出、通俗易懂的讲解,历时2个小时的培训,使在场的职工在 轻松愉悦的氛围中学到了很多服务礼仪知识,具有很强的针对性和指导性,对于进一步提高医疗服务质量和医疗服务水平,提升医院形象起到积极的推动作用。

  良好的服务礼仪的养成不是朝夕短暂之行为,而是需要长久地坚持下去。通过培训,大家一致认为受益匪浅,并纷纷表示,一定以此次培训为契机,将所学的知识运用到日后工作中去,养成良好的行为习惯,不断提升自身素质和职业形象,更好地为病人服务。