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以患者为中心 开展优质护理 文山州中医医院持续提升护理水平

时间:2018-02-14 10:46 来源:文山州中医医院 发布人:黄秋实 浏览:

  近年来,州中医医院持续狠抓护理质量,保障护理安全。增设大内系、大外系护士长,进一步完善了护理部—科护士长—护士长三级护理管理体系,对特殊病、疑难病进行分析、讨论,提出合理中医护理方案,及时反馈存在问题,提出整改措施进行整改。护理部深入开展优质护理服务,深化“以病人为中心”的服务理念,紧紧围绕“改革护理模式,履行护理职责,提供优质服务,提高护理水平”的工作宗旨,进一步深化优质护理服务。医院成立陪检中心,为住院患者提供更优质、高效、便捷和人性化的护理服务,提高服务满意度,得到患者及家属的一致好评。

  贴心服务到床边 优质护理暖人心

  “大妈,早上好,今天感觉怎么样?有没有哪里不舒服?”一大早,面带微笑的护士一边小心翼翼地给老人翻身,一边柔声细语地和老人聊天。看到护士,老人非常开心,她紧紧握着护士的手,嘴里含混不清地说着“谢谢!谢谢!”这样温馨的场面常出现在州中医医院的病房里,医护人员贴心的护理受到患者及家属的广泛好评。

  日前,康复科患者董老太的老伴黄先生兴奋地找到医院党委书记李广文的办公室,递上一封手写的感谢信,拉着书记的手不停感谢,感谢医生的专业治疗,感谢护士的贴心护理,称赞医院的医护人员比亲人还要亲。黄先生因工作关系常年在上海,老伴与子女在马关生活。4月份的一天,董老太赶街回来突感全身不适,不能灵活活动。家人以为劳累所致,并未在意。晚上6点多,董老太突然出现昏迷,右手右腿不能活动,话也说不出来。家人急忙将老太送到马关县医院进行救治,通过检查确诊为脑出血。黄先生闻讯也立即赶回来照顾老伴。通过手术治疗,董老太病情基本稳定。随后,家人将其送到州中医医院进行康复治疗。

  住进康复科后,起初董老太心情烦躁,特别爱生气,根本不配合治疗。主治医生苏绍永便想着法子逗她开心,每天嘘寒问暖,不厌其烦。老太不吃中药,于是换西药,西药又吃不进去,护士蒋婉想办法把药放进饭里喂服。做针灸治疗时,老太因为害怕不愿意接受治疗,护士们就想法子哄着她去治疗,候云漂、胡寿妤两位针灸师也对老太进行耐心地开导并详细讲解进针的部位及感受,最终让董老太放下了心结,配合进行康复治疗。每天早上,护士都要教老太说话,问候“您好!”帮老人调整睡姿、锻炼手脚,进行功能康复。慢慢地,董老太开始积极配合治疗,不再板着脸不理睬,而是见到医护人员就笑,握着她们的手表示感谢。两周后,老太的肢体恢复有了明显改善,也能简单说出几句话。看到老伴的恢复情况,黄先生特别高兴,逢人就夸医生护士好,业务精,人热情,服务到位,比亲生子女还要尽心尽力。

  开展护理新技术 提供更优质服务

  2017年底到康复科入院治疗的覃大爷75岁了,是一位高龄脑梗死伴卒中相关性肺炎、糖尿病、I型呼吸衰竭、心力衰竭、高血压的患者。因病情需要,需长期静脉输液治疗,反复的静脉穿刺对覃大爷来说是一种无尽的折磨,经与患者家属沟通后,同意对其开展“经外周静脉置入中心静脉导管(PICC)技术”。PICC置管术不仅能减少反复静脉穿刺的痛苦,还能有效防止长期静脉输液给静脉造成的损伤,是一种方便、安全、有效、创伤小、安全性高、并发症少的静脉治疗技术,具有穿刺点表浅、直观、操作简单、成功率高、留置时间长等优点。医院于2017年3月选派了龙廷娅、吴新敏两位同志到云南省肿瘤医院参加了为期2个月的“静脉治疗专科护士培训班”,并取得了专科护士合格证。

  术前评估、测量定位、穿刺置管等一系列进程有序的进行着,静疗专科小组、外科护士长龙廷娅技术熟练手法沉稳,由功能科主任冯广及静疗专科护士吴新敏配合,在超声引导下顺利完成置管,此次置管成功,减轻了患者反复静脉穿刺的痛苦,建立了一条无痛、通畅的生命通道,为后续静脉治疗提供了保障。

  PICC置管术的开展,标志着医院在护理技术的创新方面取得了新的成果,为患者带来了身体与心理上福利。类似的新技术新项目的开展,以及专科护士的培养,让医院在护理科研的道路上迈上了新台阶,为广大患者提供更优质的护理服务。

  赛护理业务知识 展白衣天使风采

  为丰富护士文化生活,全面推进优质护理服务工作,激励全体护士爱岗敬业、积极进取、勇于奉献。医院每年“5•12”护士节都会举行形式多样的文化活动展现护士职业风采。

  2017年度的护理业务论坛比赛,院长韦光萍代表领导班子和全院职工以一首诗歌向辛勤工作在护理战线上的全院护理工作者们致以节日的问候和崇高的敬意,充分肯定了我院护理人员为医院发展做出的突出贡献,希望大家要继续继承和发扬南丁格尔精神,勤奋敬业,扎实工作,以高质量的护理服务技术服务患者,促进医患和谐。

  比赛选派参赛的十五名选手,均是各个科室推荐的精英。选手们结合精美的PPT,深情地讲述着各自的职业感受。在互动环节,参赛选手与现场护理人员积极互动,和每位选手探讨了工作经验以及中医特色护理技能知识。活动充分展示了我院护理人员爱岗敬业的精神风貌。

  2016年度的护士职业礼仪风采大赛更是精彩纷呈,麻醉科伴随着配乐朗诵《无影灯下爱同在》优美的旋律,护士们用规范的操作和娴熟的动作真实的反映了麻醉科术前准备、术中应急、术后整理等各项工作,表现出良好的职业修养和精神风貌。心脑科则带来的《天使的赞歌》,护士们踏着轻快的音乐走上舞台,亮丽的出场,立刻赢得阵阵掌声。“因为有你,面对病魔我们无所畏惧;因为有你,生命一次次创造奇迹;因为有你,老人在夕阳下也不孤寂;因为有你,生命之花绽放美丽。”新颖的题材和独具一格的表演掀起了比赛高潮。肛肠科护士们表演的《绽放美丽》展示了她们平凡、温馨的工作场景。护士工作流程表演中,描绘了护士一天忙碌有序的工作、规范细致的工作流程、和谐的医患关系,诗歌伴舞、情景演绎,每一个节目都如此情真意切,感人泪下。一项项平凡的日常工作,由护士之手将护理技术转化为了呵护生命健康的艺术。

  通过一系列文化活动的开展,进一步推进了优质护理服务工作的开展,把优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止融入到护理工作的每个环节,树立良好的职业形象。共同谱写爱岗、敬业、进取、奉献的天使乐章,为医院营造出友善亲切、健康向上的人文环境。

  组织护理知识考试 邀请院外专家指导

  护士的规范化培训是一项长期任务,也始终是护理工作的重心。医院护理部为强化临床护士基础理论知识,每年度,医院护理部都会在院内组织了护理理论知识考试。安排各科室主任和护士长利用晨会时间进行提问、每周召开护士例会、定期组织业务学习,充分创造机会组织本科护理人员学习。全院护士也以此为契机,做到了理论知识扎实并落实到日常工作中,切实保证了医院各病区护理工作的安全进行。考试内容包含临床工作中应用较多、关系密切的护理内容,旨在切实提高护士业务技能,保证医院护理服务品质。规范化理论考试,调动了护理人员主动学习的积极性,强化了临床护士的基础理论知识,提高了护理人员的理论素养,对培养高素质的护理队伍、规范临床护理工作起到了重要的推动作用。

  同时,为使“优质护理服务示范工程”工作更进一步完善,医院荣邀云南省肿瘤医院副院长、云南省护理学会理事长秦亚辉老师,云南省肿瘤医院护理部主任关琼瑶老师以及昆明医科大学护理学院专家、教授唐萍芬老师对医院优质护理服务工作做全面指导。

  秦亚辉从优质护理服务流程及申请病区验收的方法进行了详细的解说。关琼瑶从护理各项规章制度、分层管理、健康教育、护士调配及科室如何开展优质护理工作等方面提出了建议。关琼瑶到护理部按《云南省三级医院“优质护理病区(房)”验收标准(试行)》进行了资料准备的指导,并深入我院骨伤科,查阅资料、访谈病人、提问护士优质护理服务内涵。通过关琼瑶的细心指导,使全体护士长及护理人员对优质护理工作的开展有了更进一步的认识。唐萍芬则带领着医院各科室护士长来到临床科室进行交班和教学查房。唐教授向护士长们指出交班环节中存在的不足及查房时需要改进的细节,她的换位思考、以患者为中心的护理理念让护士长们受益匪浅。回到会议室,护士长们就日常护理中与患者的互动,工作中与护士的交流等疑难问题积极向唐教授取经问道。

  无论时间、环境及时代如何变化,南丁格尔精神不会变,“仁道、博爱、奉献”的护理精髓不会变。护理队伍是医疗工作中的中坚力量,为了患者的早日康复,为了医院各项工作的顺利开展和目标任务的完成,州中医医院护理工作者付出了辛勤的劳动和汗水,奉献了青春。今后,护理人员将继续保持优良传统,践行“勤思志远,笃行至善”的精神,爱岗敬业、开拓创新,用爱心铺就绿色生命通道。(文山州中医医院:汤金也)